Política de cancelaciones, cambios y reservas

Al tratarse de un servicio relacionado con actividades de esparcimiento que se presta en una fecha o periodo determinados, la reserva no está sujeta al derecho de desistimiento de 14 días previsto con carácter general para las compras a distancia. Así lo establecen el artículo 103, letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el artículo 16, letra l) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.

• No se realizan devoluciones del importe de los servicios con reserva.
• La opción de reserva flexible puede añadirse al realizar la reserva y es la que permite reagendarla o cancelarla online, según las condiciones siguientes.
• Las reservas con opción flexible pueden reagendarse online siempre que se solicite con al menos 24 horas de antelación al inicio de la reserva, sujeto a disponibilidad.
• Las reservas con opción flexible pueden cancelarse online con al menos 24 horas de antelación para poder reagendarse más adelante. En ese caso, la reserva queda cancelada y pendiente de reagendar, sin derecho a devolución.
• Las reservas sin opción flexible no pueden reagendarse ni cancelarse online. Si tienes cualquier imprevisto, escríbenos y estudiaremos cada caso.

Las reservas regalo, así como cualquier bono o producto canjeable por una reserva, no tienen fecha de caducidad y podrán canjearse sin límite temporal. Una vez canjeados por una reserva con fecha y hora concretas, les será de aplicación la política de cancelaciones y cambios descrita en el apartado anterior.

Si Vento Barcelona cancela una reserva por cualquier motivo, el cliente tendrá derecho, a su elección, a reagendar la actividad en otra fecha disponible o a la devolución íntegra del importe abonado.

La formalización de la reserva implica la aceptación de la presente política de cancelaciones, cambios y reservas.